Microsoft se encuentra investigando un error crítico en su cliente de correo electrónico Outlook que ha generado fallas en la aplicación de escritorio, un alto consumo de recursos del sistema y dificultades para que los usuarios inicien sesión en sus cuentas. Si bien inicialmente la compañía afirmó que este problema solo afectaba a clientes en Europa, numerosos usuarios de todo el mundo han reportado los mismos problemas, incluyendo inestabilidad en la aplicación y fallos al intentar acceder a sus correos.

El problema ha generado que el cliente de Outlook presente un uso excesivo de la memoria, lo que ha llevado a que muchos usuarios reciban alertas que les aconsejan reiniciar sus sistemas. Además, algunos usuarios han experimentado congelamientos o bloqueos de la aplicación al intentar acceder a la versión web de Outlook (OWA). Estos inconvenientes también están afectando la capacidad de iniciar sesión en otros servicios de la suite Microsoft 365.
En un comunicado, Microsoft explicó: “Estamos investigando un problema en el que los usuarios en Europa pueden estar experimentando fallas, no recibir correos electrónicos o observar un alto uso de memoria al usar el cliente Outlook”. Además, la compañía añadió que están revisando los datos de telemetría del servicio y tratando de reproducir el problema en sus sistemas para desarrollar una solución que mitigue el impacto en los usuarios.
Fallas extendidas a otros servicios de Microsoft 365
El error de Outlook no solo está limitado a la aplicación de escritorio. Según varios informes, los problemas también afectan a Outlook en la web (OWA), donde algunos usuarios en los Estados Unidos y otros países han señalado que la aplicación se congela y no carga adecuadamente. Microsoft confirmó que el error está siendo investigado por su equipo, quien también está analizando si afecta a otros servicios en la plataforma Microsoft 365.
En el centro de administración de Microsoft, el incidente ha sido registrado con el código MO907654, y la empresa está enfocada en estudiar la telemetría, especialmente los datos de red y autenticación procedentes de los Países Bajos, un área donde el problema parece ser más notorio. La compañía expresó su preocupación sobre el impacto potencial en otros servicios de su ecosistema.
Posible problema de administración de memoria
Uno de los factores que Microsoft está investigando es un posible error de gestión de memoria que podría ser responsable de estos problemas. A través de su cuenta oficial de Twitter, Microsoft 365 Status, la compañía informó: “Estamos obteniendo volcados de memoria y registros de los datos de telemetría del cliente Outlook para analizarlos y determinar nuestros próximos pasos”.
Este tipo de análisis permitirá a la empresa desarrollar una solución más efectiva para los usuarios que se ven afectados tanto en Europa como en otras regiones.
Impacto a nivel global y antecedentes
Aunque inicialmente los informes se centraban en Europa, usuarios en Norteamérica y América Latina también han señalado problemas similares. En particular, muchos reportan que las advertencias sobre el uso excesivo de memoria aparecen sin previo aviso, lo que interrumpe el funcionamiento normal del cliente Outlook. Este tipo de interrupciones recuerdan un incidente previo en agosto de 2024, cuando una falla en Azure dejó fuera de servicio múltiples servicios de Microsoft durante más de dos horas, afectando a clientes de América del Norte y América Latina.
Microsoft ha sido proactiva al mantener a los usuarios informados a través de su canal oficial de Twitter y otras plataformas, prometiendo actualizaciones continuas sobre los avances en la investigación y posibles soluciones al problema.
Medidas en curso
A medida que el equipo de Redmond avanza en su análisis, los usuarios afectados se enfrentan a inestabilidad en sus aplicaciones de correo electrónico, dificultando tanto la recepción como el envío de correos. Mientras tanto, Microsoft continúa recogiendo datos de telemetría y volcados de memoria que permitan identificar la causa raíz del problema y desarrollar parches o actualizaciones que puedan resolver el inconveniente en el menor tiempo posible.
El equipo técnico de Microsoft se ha comprometido a mantener informados a los usuarios sobre los avances de esta investigación, y los administradores de sistemas esperan una resolución que mitigue el impacto en sus operaciones diarias. Este incidente, aunque grave, forma parte de los retos que enfrenta la compañía en su esfuerzo por mantener la estabilidad y la calidad de sus productos a nivel global.
Conclusión
El error que afecta a Outlook y Microsoft 365 ha generado interrupciones significativas en los inicios de sesión y en el funcionamiento normal del cliente de correo electrónico, tanto en su versión de escritorio como en la web. Aunque Microsoft está investigando el problema y trabajando para desarrollar una solución, la magnitud del impacto global sigue siendo motivo de preocupación. Usuarios y administradores de sistemas de todo el mundo esperan que se implemente una corrección definitiva lo antes posible para restaurar la funcionalidad completa de los servicios de Microsoft 365.