En la era digital, las redes sociales se han convertido en espacios de opinión masiva. Sin embargo, en el Perú, Indecopi ha advertido que ciertos comentarios negativos o publicaciones que afecten la reputación de empresas y marcas en plataformas como TikTok podrían derivar en sanciones económicas de hasta 50 mil soles.
¿Por qué Indecopi puede sancionar comentarios en TikTok?
Indecopi no sanciona las opiniones personales libres (amparadas por la Constitución y la libertad de expresión), pero sí actúa cuando se detecta que:
- Un comentario negativo es falso o sin sustento comprobable.
- El usuario lanza afirmaciones que pueden dañar injustamente la reputación de una empresa o persona.
- Se generan campañas de desprestigio coordinadas con fines de competencia desleal.
- Se difunde información calumniosa o que puede inducir a error al público.
En esos casos, Indecopi puede considerarlo como publicidad engañosa por denigración o acto de competencia desleal, lo que abre la puerta a sanciones.
Multas y consecuencias
Las sanciones varían según la gravedad del caso, desde advertencias hasta multas que pueden llegar a 12 UIT (aproximadamente 59,400 soles en 2025). Además, las marcas o empresas afectadas podrían iniciar acciones legales civiles o penales por difamación.
Ejemplos de casos sancionables en TikTok
- Un usuario asegura que un restaurante usa ingredientes vencidos, sin pruebas.
- Se acusa a una empresa de estafar clientes sin mostrar denuncias o evidencia real.
- Se inicia una “tendencia” para boicotear una marca mediante comentarios falsos.
¿Qué sí puedes hacer sin problemas?
- Compartir tu experiencia personal real como consumidor, siempre de forma honesta.
- Expresar opiniones críticas sin hacer afirmaciones falsas.
- Respaldar tus reclamos con pruebas o documentos (boletas, capturas de atención al cliente, etc.).
La delgada línea entre crítica y difamación
El gran desafío es diferenciar entre una crítica válida y una acusación dañina sin pruebas. TikTok, al ser una red viral y de gran alcance, puede amplificar comentarios de manera masiva en minutos, generando un fuerte impacto en la reputación de una empresa o persona.
Indecopi busca con estas medidas proteger a los consumidores y empresas frente a campañas de desinformación, pero también genera debate sobre los límites de la libertad de expresión en internet.
Conclusión
Si usas TikTok en Perú, debes tener en cuenta que tus comentarios pueden tener consecuencias legales y económicas si son falsos o malintencionados. Criticar con pruebas es válido, pero inventar o exagerar puede costarte hasta 50 mil soles de multa.
👉 En pocas palabras: piensa antes de publicar. Tu voz en redes sociales es poderosa, pero también conlleva responsabilidades.
