El miércoles 30 de octubre, Interbank, uno de los bancos más importantes de Perú, y su plataforma de pagos Plin sufrieron una caída en sus sistemas. Miles de usuarios no pudieron realizar transacciones, quedando sin acceso a sus cuentas y a otros servicios financieros. Este evento cobró mayor relevancia cuando un supuesto hacker afirmó haber accedido a datos personales de 3 millones de clientes, incluyendo nombres, direcciones, datos de tarjetas de crédito e información confidencial de Plin y Tunki, otra billetera digital de Interbank.
El impacto de la caída y la reacción de Interbank
Desde tempranas horas, los usuarios reportaron en redes sociales problemas de acceso a sus cuentas, lo que desencadenó una avalancha de quejas y solicitudes de aclaración. En respuesta, Interbank publicó un comunicado en sus redes sociales, explicando:
“Les pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Algunos de nuestros canales no se encuentran disponibles en este momento. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible y permitir que los usuarios realicen operaciones con normalidad.”
A pesar de este mensaje, la respuesta de Interbank no fue suficiente para aplacar el descontento de los usuarios, quienes continúan preocupados ante la posibilidad de una filtración de datos que podría poner en riesgo su seguridad financiera.
El presunto hacker y la filtración de datos
En medio de la situación, un supuesto hacker aseguró haber accedido a información privada de los clientes de Interbank, afirmando que posee datos como:
- Nombres y fechas de nacimiento.
- Direcciones, teléfonos y correos electrónicos.
- Números de tarjetas de crédito, incluyendo códigos CVV.
- Información de contraseñas, datos de autenticación de API interna y registros de transacciones en Tunki.
Esta noticia ha encendido las alarmas, pues la filtración de este tipo de datos podría facilitar actividades fraudulentas y suplantación de identidad, una preocupación que aún no ha sido abordada de manera específica por el banco. Hasta el momento, Interbank no ha confirmado ni desmentido la autenticidad de esta declaración.
Medidas adicionales de seguridad
En un segundo comunicado, Interbank afirmó que estaba reforzando sus sistemas de seguridad para proteger a sus clientes. El banco mencionó la implementación de medidas adicionales de monitoreo de operaciones y vigilancia sobre la información de los usuarios. Interbank aseguró:
«Hemos identificado que algunos datos de un grupo de clientes han sido expuestos por un tercero sin autorización. Ante esta situación, hemos desplegado medidas adicionales de seguridad.”
Este mensaje pretende calmar a los usuarios asegurando que los fondos y productos financieros de los clientes están protegidos y que el servicio se restablecerá paulatinamente.
Consejos de seguridad para los clientes
Mientras los sistemas se recuperan, Interbank recomienda a sus clientes seguir estos pasos para proteger su información:
- Evitar realizar transacciones hasta que el servicio se restablezca completamente.
- No compartir datos bancarios en redes sociales ni plataformas no seguras.
- Monitorear las cuentas bancarias frecuentemente en busca de movimientos sospechosos.
- Cambiar contraseñas de banca online si se sospecha de un posible acceso no autorizado.
Un recordatorio sobre la seguridad de los fondos
Interbank enfatizó que los fondos de los clientes permanecen seguros y protegidos. Este pronunciamiento tiene como fin reducir los temores sobre posibles pérdidas financieras y accesos no autorizados a cuentas bancarias.
Este incidente plantea importantes interrogantes sobre la seguridad de las plataformas digitales en el sector bancario y cómo las entidades financieras deben fortalecer sus medidas para prevenir ataques cibernéticos y proteger la confianza de sus clientes.
